よくあるご質問 Q&A

お客様から寄せられるお問い合わせの例をご紹介いたします。
ダルマテックへのお問い合わせの際の参考にご利用下さい。

質問一覧

Q&A

現地での修理は可能ですか?

お客様での変速機・減速機の取り外しが可能であれば、取り外したものを弊社まで送付していただきます。

また、取り外し出来ない場合には弊社スタッフがお客様の所に伺い、異常部を確認いたします。

※交通費は実費ご請求させていただきます。

かなり古い機械の変速機なんですが修理は可能できますか?

弊社には修理工歴30年以上のベテランスタッフが在籍しています。

その技術と経験を活かし、他社では修理困難なものやメーカー廃盤となった変速機の修理なども

ダルマテックでは承ってありますので、是非一度ご相談ください。

工場のラインが止まって困っています。即日の修理対応は可能ですか?

ご依頼いただければ、すぐにでも現場に伺い、修理対応させていただきます。

しかしながら、故障内容によっては即日で修理完了できない場合もございます。予めご了承下さい。

電話で見積もりはしてくれますか?

状況を詳しく伺った上で、概算としてお見積りを出すことは可能ですが、

基本的には現物を確認してからの正式なお見積もりとなります。

正式なお見積りの際の料金の差異はご了承ください。

工場が休みの日にしか修理・点検の時間が有りませんが対応可能でしょうか?

はい、対応させていただきます。

工場の稼動に支障のないお時間・お日にちをお気兼ねなくご指定下さい。

修理の報告書は作成してもらえますか?

はい、作成させていただきます。

報告書の雛形があれば、それに従って作成いたしますが、特にご指定が無ければ弊社の書式に従って作成し、ご提出させていただきます。

修理していただくものを引き取りに来ていただけますか?

はい、引き取りに伺います。

ただし、誠に恐縮ですが、引き取り運送費をご請求させていただきます。

変速機のつけはずしはしてもらえますか?

初めてお伺いさせて頂く現場では、つけはずしは御遠慮しております。

どのような場所で、どのような状態で、などの状況が分からないからです。

ただし、現場の下見などをさせて頂ける場合は検討させて頂きます。